Spormoto Garanti Yakıt Tankı Değişiminde 4 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

27.08.2025 tarihinden bu yana ktm 390 Adventure motosikletimin yakıt tankının garantiden değişimi için Spormoto İstanbul şubesi ile uğraşıyorum. Yakıt tankının garanti kapsamında değişeceği tarafıma taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine karşın süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Spormoto İstanbul’da özellikle A**Bey ve Samsun Motonorth tarafında Y** Bey sürecin ilerlemesi için ellerinden gelen çabayı gösteriyor ve parça talebinin yedek parça birimine iletildiğini belirtiyorlar. Ancak yedek parça biriminde sorumlu olduğu söylenen U**Bey’e ne telefonla ne de mail yoluyla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma ve iletişim denemelerime dönüş yapılmıyor.

Motosikletimi şu an kullanabiliyor olsam da, garanti kapsamında olduğu söylenen bir parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi ve özellikle yedek parça biriminden hiçbir muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Hem yakıt tankı parçasının ivedilikle temin edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.