Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Aksaray Nora AVM’de bulunan Sporjinal mağazanıza çocuğumla birlikte alışverişe gittik. Adidas marka bir spor ayakkabı beğendik, 42,5 numarasını istedik. Satış danışmanı B**** Hanım bu numaranın olmadığını söyledi. Bunun üzerine Park Site şubesine sorup soramayacaklarını, eğer varsa oradan gidip alabileceğimizi belirttik. Kendisi “sordum, yok” dedi. Tekrar rica edince, bu kez siyah renginin 42 numarasını sorabileceğini söyledik, yine “sordum, maalesef yok” cevabını verdi.

Biz de bunun üzerine mecburen FLO mağazasından başka bir marka ayakkabı aldık. Eve gitmeden önce Park Site AVM’deki Sporjinal mağazanıza uğradık ve Nora AVM’deki mağazada “yok” denilen ayakkabıların orada olduğunu gördük. Kasadaki görevli beyefendiye ve hanımefendiye, Nora AVM mağazasından gün içinde böyle bir stok sorgusu yapılıp yapılmadığını sordum, gün içinde hiç aranmadıklarını söylediler.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu sürecin sonucunda çocuğumun beğendiği ayakkabıyı başka bir yerden almak zorunda kalmam beni çok rahatsız etti. Özellikle personeliniz B**** Hanım’ın stokla ilgili gerçeği yansıtmayan bilgi vermesini ve bu durumun bize yaşattığı mağduriyeti büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir dönüş sağlanmasını ve benzer saygısızlıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.