to read complaints and reviews, or file yours.Sporjinal Üretim Hatası Olan Puma Eşofman İçin İade Reddedildi
Trendyol üzerinden Sporjinal firmasından satın aldığım Puma Evostripe Core erkek eşofman altı 2 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü toplamda yaklaşık 5,5 aydır kullanıyorum ve çok sık giymememe, ayrıca yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen arka bacak üst dikiş kısımlarında belirgin aşınmalar oluştu. Bunun yanında eşofman altının bir paçası uzun, diğer paçası kısa olduğu için ürün elime ulaştığı ilk günden beri üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü inceleme için Sporjinal’e gönderdim, onlar da Puma’ya iletmiş. Bugün tarafıma gelen yanıtta, üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Hem kısa sürede ciddi deformasyon oluşması hem de paça boylarının birbirinden farklı olması açıkça ortadayken bu sonucun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Trendyol’daki 10180066272 numaralı siparişime konu olan bu ürün için ödediğim 2.171 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bir daha Puma markasından ürün almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum. Eşofman altının paça boy farkı bariz belli. Büyük ihtimalle Tüketici Hakem Heyeti inceleme için ürünü isteyecektir.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Sporjinal müşteri hizmetleri aradı “Ürünü pumaya gönderiyoruz Puma tarafından karar veriliyor” dendi. Pumayı aradım “Faturası Puma tarafından kesilmeyen hiçbir ürüne müdahale edemiyoruz satın aldığınız yer karar veriyor” dendi. Yani ortada bir yalan ve aldatmaca var bunu da anlamış oldum. Neyse en doğru kararı Hakem Heyeti verecektir diye düşünüyorum
