to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Spor Ayakkabımda Kırılma Ve Mağaza Garanti Reddi
11.10.2025 tarihinde Yalova Star AVM Sporjinal mağazasından satın aldığım spor ayakkabımın garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde kırılma, soyulma ve yırtılma sorunları oluştu. Ürünü inceleme için Sporjinal mağazasına götürdüğümde garanti kapsamında değerlendirilmeyerek reddedildi.
Tarafıma, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında kullanmadım ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle para iadesi talep ediyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin tekrar ve objektif biçimde yapılarak ücret iademin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili yetkili arkadaşlarımıza tarafınıza geri dönüş sağlanılması için bilgi verilmiştir. Yetkili ekip arkadaşlarımız konu ile alakalı tarafınıza ulaşım sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.
11.10.2025'te Yalova Star AVM Sporjinal mağazasından aldığım spor ayakkabım garanti süresi içinde kırıldı, soyuldu ve yırtıldı. Mağazaya götürdüğümde garanti kapsamında değerlendirilmedi ve sorun üretim kaynaklı değil, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ben normal kullanım koşullarında kullandığımı ve ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep ettim, ancak geri dönüş alındı fakat şikayetim hâlında askıda kaldı ve iade yapılamayacağı bildirildi. Mağaza çalışanı ile sorun yok, sorumluluk ise markanın arkasında bulunmuyor.
Merhaba, tarafınıza arama sağlanıldı fakat sizlere ulaşılamadı. Ürünler markalar tarafından incelenmektedir. Detaylı bilgi için çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
