Garanti Onaylı İki Ayakkabı Değişimi Reddedildi

Maltepe Park Sporjinal mağazasından 2025 Ekim ayında bir alana bir bedava kampanyasıyla iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.090,5 TL ödeme yaptım. Aldığım her iki ayakkabı da yaklaşık 2 ay içinde parçalandı ve ben de garantiye gönderdim. Garanti süreci sonucunda tarafıma olumlu dönüş yapıldı ve ürünlerin değişimine onay verildi.

Garanti onayına rağmen mağazaya gittiğimde bana sadece tek ayakkabı alabileceğimin söylendiğini öğrendim. Satın almayı kampanya ile yaptığım, iki ürün için de ödeme yaptığım ve her iki ayakkabının da aynı süre içinde bozulduğu açık olmasına rağmen, o dönemdeki kampanya koşullarının artık geçerli olmadığı, bu yüzden sadece bir ayakkabı verebilecekleri ifade edildi. Ayrıca o dönem ödediğim tutarla şu an tek bir ayakkabı dahi alamayacağım, istersem üzerine ücret eklemem gerektiği söylendi.

Garanti sürecinin iki ürün için de olumlu sonuçlanmasına rağmen bana sadece tek ayakkabı hakkı tanınmasını kabul etmiyorum. Kampanya ile de olsa iki ayakkabıyı da satın aldım ve her ikisi de aynı sorunla kullanılamaz hale geldi. Fatura/sipariş numaram Z452025000006684’tür. Her iki ayakkabımın da garanti onayı doğrultusunda, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.