Sözen Saat Casio Saat Bir Yıl Olmadan Bozuldu

23.06.2023 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Sözen Saat firmasından Casio WS-1500 H-5ADVF markalı saati satın aldım. Saat Şubat ayında kendiliğinden arıza verip tüm ekranları gitmiştir. Bunun üzerine dışarıda bir saatçide pil değişimi yaptırdım; fakat pil değişiminden bir hafta sonra saat aynı şekilde tekrar kapanmıştır. Saatin üretim hatası kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü distribütör firma olan Ersa Saat'e gönderdim ve bana 950 TL ödeme çıkarttılar. Daha bir yılı dolmamış bir saatin nasıl bozulabileceğini anlamıyorum. Casio firmasına güvenerek satın aldık; ancak firma ürünün arkasında durmuyor. Saatimin ücretsiz onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum düzeltilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım.