Pil Takıldı, Arıza Giderilmedi Ve 1.300 TL Ücretle Saat Teslim Reddi

13 Ağustos 2026 tarihinde Guess erkek saatimin pil değişimini yaptırmak ve ayar düğmesindeki arızayı göstermek için İzmir Bozyaka’daki Sözen Saat’e gittim. Saatin pil değişimi için 300 TL, ayar düğmesindeki arızanın onarımı için ise 200 TL talep edileceği söylendi. Toplamda 500 TL olarak belirtilen bu ücreti kabul ederek ertesi gün gelmem istendi.

Ertesi gün tekrar gittiğimde, bu kez ayar düğmesindeki arızanın daha büyük olduğu, toplam ücretin 1.300 TL olduğu söylendi. Bana önceden 1.300 TL’lik bir onarım bedeli bildirilmediği gibi, bu tutar açısından herhangi bir onayım da alınmadı. Buna rağmen saatime pil takıldığını, ancak ayar düğmesi arızasının giderilmediğini ve ayar düğmesinin açıkta, saatin su geçirmezliğini riske atabilecek bir şekilde bırakıldığını gördüm.

Bu durum üzerine, ayar düğmesiyle ilgili herhangi bir onarım yapılmasını istemediğimi, takılan pilin sökülmesini ve saatimin bana teslim edilmesini açıkça belirttim. Buna rağmen işletme sahibi/çalışanı, saati teslim etmek için önce 1.300 TL’lik bedeli, bunu kabul etmeyince de en azından pil için 300 TL ödemem gerektiğini söyleyerek saatimi vermeyi reddetti. Saatimin arızası giderilmediği, sadece pil takıldığı ve bu işleme ilişkin ücret konusunda önceden net bir mutabakat olmadığı halde benden zorunlu olarak ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Önceden üzerinde anlaştığımız 500 TL’lik onarımı yapmadıkları, sonradan habersiz şekilde 1.300 TL talep ettikleri ve şu anda da sadece pil takmış olmalarına rağmen saatimi teslim etmek için 300 TL istemeleri sebebiyle, işletmenin bu tutumunu kabul etmiyorum. Saatimi, başlangıçta anlaştığımız şartlar dışında ek bir ücret dayatmadan, takılan pili çıkararak bana iade etmelerini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve haklılığımın tespitini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.