Sözcan Parke Kapı Ve Parkelerin Gecikmeli Teslimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Müdahale Talebi

Sözcan Grup Parke Sunta MDF İkitelli OSB şubesinden kapı ve parke satın aldık. 31.08.2026 tarihinde kredi kartı ile 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptıktan sonra ölçü için hemen personel yönlendireceklerini söylediler ancak uzun süre kimse gelmedi, defalarca arayıp zorlayarak güç bela birini getirtmeyi başardık. Başta söz verilen teslim tarihini daha sonra ertelediler, tekrar görüşmeler sonucunda 5 Ekim’de teslim edilmesi konusunda mutabık kaldık.

Bugün 21 Ekim olmasına rağmen kapı ve parkeler hâlâ teslim edilmedi. Telefonla aradığımızda çoğu zaman cevap vermiyorlar, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara da ya hiç dönmüyorlar ya da “halledeceğiz” gibi oyalayıcı, somut olmayan cevaplar veriyorlar. Defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen çoğu zaman geri dönüş yapılmadı, aramalarımız cevapsız bırakıldı.

İlk aksaklıklar başladığında siparişi iptal etmek istediğimizde kendisini müdür olarak tanıtan bir kişi arayarak merak etmememizi, her şeyi halledeceklerini söyleyip çeşitli vaatlerde bulundu fakat gelinen noktada karşımızda muhatap alabileceğimiz tek bir yetkili bile yok. Ödediğimiz yüksek meblağa rağmen ne ürünlerimiz teslim edildi ne de bize açık ve net bir bilgi verildi, sürekli olarak zaman kaybettirildik ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu saatten sonra başka bir firmadan ürün alıp üretim ve teslim sürecini tekrar bekleyecek zamanımız yok. Bu nedenle öncelikli ve kesin talebim, kapı ve parkelerin hiçbir ek gecikme olmaksızın, en kısa sürede eksiksiz olarak adresimize teslim edilmesi ve montaj dahil taahhüt edilen tüm işlemlerin acilen tamamlanmasıdır.