to read complaints and reviews, or file yours.Söz Hotel (Bodrum) Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
20 Temmuz günü Söz Hotel Bodrum’a uzun bir yolculuk sonrası erken saatte geldim. Rezervasyonumda giriş saatim 14.00 olarak görünmesine rağmen otelde o an için uygun oda olmasına karşın, giriş saatine yaklaşık 1 saat kalmış olmasına rağmen beni odaya almadılar. Resepsiyondaki görevli bunun prosedür olduğunu, beklemek zorunda olduğumu söyledi.
Pek çok otelde, oda uygun olduğu takdirde misafirler müşteri memnuniyeti açısından erken odaya alınırken, burada bu esnekliğin hiç gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun ve yorucu bir yolculuktan sonra odama geçip duş alarak dinlenmek, ardından havuz ve denizden faydalanmak isterken, gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.
Otel yönetiminden, oda uygun olduğu durumlarda misafirlerini bu şekilde bekletmek yerine daha misafirperver ve çözüm odaklı davranmalarını, benim için de erken giriş konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
