Soylu Premium Oto Yıkama Hem Maddi Hem De Manevi Olarak Beni Ciddi Şekilde Mağdur Etti

29 Haziran 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Bursa Nilüfer ilçesinde bulunan Soylu Premium Oto Yıkama’ya sıfır Chery Tiggo 7 marka aracımı ilk kez kendim yıkatmak için götürdüm. Aracım daha önce sadece firma tarafından yıkanmıştı. Aracımın sıfır ve siyah olduğunu özellikle belirterek kesinlikle fırça kullanılmamasını istedim. Buna rağmen aracımı kuru kuru köpükleyip aracın üst kısımlarını Vileda sopasıyla, alt kısımlarını ise normal fırça ile köpürterek yıkadılar ve bu esnada aracın boyasına zarar verdiler.

Yıkama sonrası aracımın birçok yerinde çizikler, hareler ve boya üzerinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Sıfır aracımın bu şekilde zarar görmesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti, aracım adeta tanınmaz hale geldi. Durumu işletmeye iletip hareleri, lekeleri ve çizikleri tek tek göstermeme rağmen hatalarını kabul etmediler, bunların kireç lekesi olduğunu, çiziklerin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek tamamen inkar ettiler.

Bu süreçte ekspertiz raporu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Soylu Premium Oto Yıkama’nın aracımda oluşan çizik, hare ve boya lekeleri nedeniyle gerekli boya düzeltme ve bakım masraflarını karşılamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.