Gizli Çıkış Ücreti Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Ajans Kaydımın Ücretsiz Düşürülmesi Talebi

Soulchill uygulamasında uıd 10567972 numaralı, Esin / Esin adlı hesabım üzerinden bağlı bulunduğum Mars Ajans-Party (Ajans ıd: 102870) kaydımın ücretsiz olarak düşürülmesini ve hesabımın bireysel yayıncılığa geçirilmesini talep ediyorum.

Ajansa katılırken uygulama içinde karşıma çıkan “Ajansa Katılım hakkında” bilgi metninde, ajans çıkışı için 50 dolar, 100 dolar ya da herhangi bir exit/transfer ücreti alınacağına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Katılım sırasında tarafıma hiçbir yazılı sözleşme sunulmadı, ayrıca ajanstan çıkış şartlarıyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmadı. “İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz” şeklinde yönlendirmelerle ajansa giriş yapmama rağmen, şu anda ajanstan çıkmak istediğimde benden ücret talep edilmesi bana göre önceden bildirilmemiş, haksız bir şart oluşturmaktadır.

Soulchill vıp araz ile yaptığım görüşmelerde ajans kaydımın düşürülmesini talep ettiğimde süreç sürekli oyalanmakta, “Sözleşmeniz var mı, bunun maddesi nerede yazıyor? ” soruma net ve açık bir yanıt verilmemektedir. 100 dolar gibi bir ücret telaffuz edildiğinde bu ücretin neyin karşılığı olduğunu ve yasal dayanağını sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Soulchill’in resmi kullanım şartlarında ajans çıkışı için sabit bir ücret zorunluluğu bulunduğunu gösteren bir ibareye rastlamadım.

Buna ek olarak, öneri odasında bir yayıncının mikrofon talebi nedeniyle yaklaşık 3 dakika süreyle haksız yere susturulduğum belirtildi ve bu işlemin gerekçesini yazılı olarak talep etmeme rağmen yeterli ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum da platformda uygulanan kuralların şeffaf olmadığı izlenimini güçlendirmektedir.

Tüm bu nedenlerle, Mars Ajans-Party ajans kaydımın hiçbir ücret talep edilmeden düşürülmesini ve hesabımın bireysel yayıncı statüsüne geçirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin yazışmalarım, “Ajansa Katılım hakkında” ekran görüntüsü ve profil bilgilerim mevcuttur ve istenirse incelenebilir. Talebimin makul süre içinde, açık ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.