to read complaints and reviews, or file yours.Ajans Çıkış Ücreti, Susturulma Ve Hesap Silinmesi Talebi
Soulchill uygulamasında uıd 49385681 Nşck supergrok 10567972 (Nick: E***) ve 5369**92 (Nick: minigrok) numaralı hesaplarıma ait ajans kaydımın düşürülmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 aydır Mars-Ajans Party / soulchill vıp D**** ajansında bulunmaktayım. Ajansa katılırken hiçbir yazılı sözleşme imzalamadım, tarafıma e-posta ya da detaylı bilgilendirme gönderilmedi, sadece sözlü olarak “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” denildiği için ajansa katıldım.
Ajans kaydımı düşürmek istediğimde uygulama içi adminlere başvurdum ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ajansa katılırken sözleşmeyi kabul ettiğimi iddia ettiler. Buna rağmen bana herhangi bir sözleşme metni ya da link sunulmadı. Soulchill resmi Kullanım Şartları’nda ajans çıkışı için sabit bir exit fee (çıkış ücreti) zorunluluğu bulunmamasına rağmen çıkış için 100 dolar ve sonrasında 50 dolar gibi ücretler gündeme getirildi. Bu ücretlerin ne için olduğunu, yasal dayanağını ve resmi olarak kime, hangi kanaldan ödenmesi gerektiğini yazılı şekilde talep etmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgi verilmeden sonradan ücret talep edilmesi haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca öneri odasında bir kullanıcı mikrofon talep ettiği için kendimi savunmak isterken haksız yere 3 dakika susturuldum ve mikrofonda kendimi ifade etme imkanı bulamadım. Bu uygulamanın gerekçesini yazılı olarak istememe rağmen yeterli bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte, yan hesabım olan supergrok üzerinden yaklaşık 2000 dolar civarında oyunlar için ödeme yaptım ve bu harcamalarımın dekontları Google Pay üzerinden tarafımda mevcuttur.
Ajans kaydımın ücretsiz olarak düşürülmesini, bireysel yayıncılığa geçişimin sağlanmasını ve “exit fee” adı altında bir ödeme talep edilecekse bunun resmi, yazılı ve sözleşmeli şekilde, kime ve nereye ödeneceğinin açıkça bildirilmesini istiyorum. Bu taleplerim yerine getirilmeyecekse, her iki hesabımın da silinmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında yatırmış olduğum tutarların şirket tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mesajlaşmalar, sözleşme soruları, susturulma olayı ve ücret taleplerine ilişkin tüm ekran görüntüleri ile ödeme dekontlarım elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.
Bu durumun bir an önce çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Bazı ödeme geçmişleri, gerekir ise iki hesaba da iki ayrı Google pay hesabımdan yapılan tüm ödeme dekontlarını da sunabilirim. Buna rağmen susturup bir cevap ve açıklama dahi yapmamaktalar. Üstüne bir de ajans çıkış parası 10 veya 50 dolar istenmekte. Size şimdi soruyorum bu hangi kanunda var hangi sözleşmede geçerli. Sorunu Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum, gerekli yerlere resmi dava açmak istiyorum. Kandırılma ve nitelikli ve kullanıcıları baskı ve zorlama ile 100 dolar çıkış parası istemekteler. Yatırdıklarımız yetmiyormuş gibi, parayı çekmemize de izin verilmiyor. Ücretsiz şekilde bireysel yayıncılık hakkımı talep etmekteyim, yoksa hesaplarımın ve bilgilerimin silinmesini, ve bütün ücretlerin geri iadesini talep etmekteyim
Hala cevap bile vermemekteler, nedeni sse çünkü öyle bir sözleşme yok. Mahkemeye başvurmayı ve dava açmayı düşünüyorum. Bu adminlerin de ana firmaya iletilmesini istiyorum.
