Soslu Döner Şubesinde Soğan İhmali Ve Yanmış Ekmek, Türkçe İletişim Sorunu

Konya Selçuklu Aydınlık Evler’de, Oval Çarşı içinde bulunan Soslu Döner şubesine uzun süredir gelen bir müşteriyim. Daha önce yediğimiz döner ve köftelerden çok memnunduk, hem lezzeti hem de servisi gayet iyiydi. Ancak geçen hafta ve bu hafta yaşadığım üst üste sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Sipariş verirken döner ve köfte ekmek aldım ve özellikle birden fazla kez içine soğan koyulmamasını rica ettim, çalışan da “tamam” diyerek onayladı. Buna rağmen ürünler Soğanlı olarak geldi ve ekmeklerin de yanmış olması hoş değildi. Aynı şubede buna benzer bir dikkatsizliği kısa süre içinde iki kez yaşamış oldum.

Şubede çalışan personelin Suriyeli olduğunu düşünüyorum ve bazı çalışanların Türkçe anlamadığını, bu nedenle hem siparişi doğru alamadıklarını hem de müşteriye ters ters bakarak iletişimi olumsuz etkilediklerini gördüm. Müşteri olarak siparişimin doğru anlaşılmasını ve temel düzeyde Türkçe iletişim kurulabilmesini bekliyorum.

Bu nedenle özellikle bu şubedeki personelin Türkçe anlama ve müşteriyle iletişim konusunda geliştirilmesini, siparişlerin dikkatle ve müşterinin isteğine uygun hazırlanmasını ve gerekli görülüyorsa çalışanların uyarılmasını talep ediyorum. Şubedeki bu durumun yetkili birisi tarafından incelenmesini rica ederim.