Adana Sonax Pro Plaza 2023 Model Aracımın Boyasını Yaktı

Tamamen orijinal olan 2023 model mavi renk Clio aracımın yüzeyinde ne olduğunu bilemediğim küçük noktalar şeklinde lekeler ve izler oluştu. Aracımı 11 Eylül 2024 Çarşamba günü Adana Sonax Pro Plaza’ya götürdüm. İşletme sahibi S*** Hanım efendi ekibiyle birlikte aracı inceledi ve aracın üzerindeki nokta şeklinde bulunan lekelerin ve izlerin pasta uygulaması yapılarak geçeceğini söyledi. Bunun üzerine aracı içeri aldılar. Uygulamaya başlanmadan önce; uygulama sonrasında aracımın orijinal boyasında herhangi bir deformasyon ya da yanık olmasını istemediğimi özellikle belirttim. S*** Hanım herhangi bir yanık ve deformasyon olmayacağını söyledi. Aracımın sağ arka çamurluğu üzerinde pasta uygulamasına başlandı ancak bittiğinde aracımın boyası yanmıştı. S*** Hanım ve ekibinin yaptıkları hata üzerine tamamen orijinal aracım için bana karşı yüksek sesle “Boyansa ne olacak, küçücük yer zaten, kimse kafaya takmaz onu, kimse anlamaz onu, şuradan çıkarken kaza da yapabilirsin araba bu sonuçta” gibi sinir bozucu söylemleri üzerine sosyal medya ve birçok kanalda şikayet edeceğimi, resmi bir belge olarak fiş, fatura istediğimi defalarca söylememe rağmen vermediler. S*** Hanım’ın 14 Eylül 2024 Cumartesi günü tekrar gelmemi ve beraber yetkili servise gideceğimizi söylemesi üzerine oradan ayrıldım.
14 Eylül 2024 Cumartesi günü gittiğimde ise zaten yüksek ısıdan dolayı yaktıkları bölgeye profesyonel olmayan ekipten birisi elinde sıcak hava tabancasıyla geldi. Yanan bölgeye ısı tutulmasını istemediğimi söylemem üzerine ekip arkadaşı bana bağırarak kaba bir şekilde davrandı. S*** Hanım Çarşamba günü ayrılırken yetkili servise benimle birlikte geleceğini söylemişti ancak Cumartesi günü sanayide sıradan bir boyacının telefon numarasıyla adresini verdi ve şu anda benimle gelemeyeceğini söyledi. Oradan ayrılarak boyacının yanına gittim ve boyacı pasta işlemindeki işçilik hatasından dolayı boyanın yandığını, geri dönüşünün olmayacağını söyledi.
Sizden beklentim; en kısa sürede beni daha fazla yıpratmadan 2023 model orijinal aracımın yetkili servisteki mikron boya onarım masraf bedelinin ve aracımın değer kaybı bedelinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Ayrıca işçilik seviyesi oldukça düşük olan ve aynı zamanda müşteriye karşı iletişim becerileri de eksik, kaba olan Adana Sonax Pro Plaza çalışanları ile bir daha muhatap olmak istemiyorum.
0 55******68 50
Samet T*****