Sompo Sigorta Rayiç Değer Ve Pert Sürecinde Mağduriyet

14.04.2025 tarihinde yaşadığım dosya numarası 2025307185086 olan trafik kazası sonrasında, trafiğe çıkışı uygun olmayan aracım, sigortalı olduğum Sompo Sigorta a. Ş.'nin yönlendirdiği çekici hizmeti ile kaza noktasından yetkili servise çekildi. İkame araç talebinde bulunduğumuz da aracımın pert olabileceği bu yüzden onarım onayı gelmeden ikame araç verilmeyeceği bildirildi. Eksperin atanması ve aracın incelenmesi gerektiği belirtildi.
Aracımı sıfır aldığım için kasko sözleşmesinde belirtilen maddelere göre rayiç değer hasar tarihindeki aynı aracın sıfırının anahtar teslim fiyatıydı.
Sonrası işlemleri devam eden aracımın pert işlemi başlatılmak için rayiç bedel poliçe kapsamının dışında tutulup emsallerinin bile altında çok düşük bir rakam teklif edildi.
Tarafımca primleri ödenen poliçede sigorta şirketinin açıkça belirtiği ve taahhüt ettiği rayiç değer belirleme yöntemine uygun şekilde sürece yaklaşması beklediğimi ilettiğim ikinci itirazımı ilettim. Bu şeklinde dönüş yapmama rağmen, revize teklif olarak herhangi bir açıklama olmadan ve hiçbir değişiklik yapılmadı. Tüm itirazlarımıza rağmen verilen fiyatta ısrar edildi. Eğer perte çıkmasını istiyorsanız bu rakamı kabul edin yoksa araç tamir edilecek diyerek işlemler iyice zora sokuldu.
Yüzde yüz suçsuz ve mağdur olduğum bir kazada Sompo Sigorta a. Ş. Tarafından daha da mağdur edildim. Olaylar buraya getirilecekse çok kapsamlı bir kasko yapmanın mantığı neydi çözebilmiş değilim.
Şirket asla poliçede taahhüt ettiği rayiç değer belirleme yöntemlerine uygun şekilde sürece yaklaşmamaktadır.
Yaşanılan olay hiçbir sapma olmadan anlatılmıştır. Herkes almak istediği hizmete göre değerlendirmesini yapacaktır.