Somethingaboutus Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu

https://somethingabout-us.com/ sitesinden 27 Ocak tarihinde https://somethingabout-us.com/products/double -octagon-bracelet Double Octagon Bracelet ürününü aldım. 8 Şubat tarihinde ürün elime ulaştı.

Ürün kalitesiz olduğu için aynı gün iade etmek istedim. Satıcı mail'ime faturayı göndererek cevap verdi. Tekrardan mail atınca satış sözleşmesinde iade olmadığını ifade etti. Değişim yapabileceğini ve müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu söyledi.

Ben de bunun üzerine ürünün fotoğraflarını gönderdim ve ayrıca satış sözleşmesinde olan maddenin niye sitede belirtilmediğini, Shipping and Returns (Kargolama ve İadeler) kısmının neden sitede olduğunu ve neden burada iade alınmadığına dair bir maddenin olmadığını sordum.

Gelen ürünün fotoğraftakiyle alakasının olmaması ve "satılan ürünün iadesinin kabul edilmeyeceğinin" satıcı tarafından saklanması tüketiciyi aldatmaya ve yanıltmaya yöneliktir.

Elime geçen ürünün fotoğrafıyla internet sitesindeki ürün görselini yükledim. Ürünün her yeri çizik içinde, parlaklığı yer yer kalkmış ve iç kısmına hiçbir işlem uygulanmamış.
Bvsc ithalat ve ihracat limited şirketi firmasından ürünün iadesini kabul etmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.