Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

7/3/2026 tarihinde Solomon Pet’in internet sitesi üzerinden Sterile Paste, Immune+c ve Urinary tablet içeren 3’lü set siparişi verdim. Ancak setin içinden Urinary tablet gelmesi gerekirken, bunun yerine Glucosamine adlı tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bu iki ürün içerik olarak birbirinden farklı ve gönderilen ürünün kedime zararlı olabileceğini düşünüyorum.

Durumu önce e-posta ile firmaya bildirdim, sonrasında bana WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar. Web sitesinden sipariş verdiğim Urinary tabletin stoklarında olmadığını, bu yüzden haberim ve onayım olmadan yerine Glucosamine gönderdiklerini, stokların da yaklaşık bir ay sonra güncelleneceğini ifade ettiler. Ürünün hem farklı hem de kedime uygun olmaması nedeniyle bu süreyi bekleyemeyeceğimi, siparişi iade etmek istediğimi, bu nedenle bana bir kargo iade kodu verilmesini ve ödemenin de tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu talebime rağmen şu ana kadar bana herhangi bir iade kodu ya da ödeme iadesi konusunda dönüş yapılmadı. Yanlış ve riskli bir ürün gönderilmesi ve iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle, ilgili siparişimin hızlı şekilde iptal edilmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.