Yanlış Ve Sahte Krampon Gönderimi, Firma İlgisizliği

Solo Krampon Instagram satış sayfası üzerinden Nike Phantom gx model krampon siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, istediğimden tamamen farklı bir model ve renkte, ayrıca orijinal olmayan bir üründü. Ürünü teslim aldığımda Aras Kargo (Atakum/Samsun) ile kapıda ödeme yöntemiyle 1400 TL ödedim. Sipariş numaram: 499000014419, kargo takip numaram: 944554800049.

Sorunu çözmek için firmaya WhatsApp üzerinden ve sosyal medya hesaplarından ulaşmaya çalıştım fakat engellendim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise firma sahibi olmadığını iddia eden bir kişi, bana hakaret ederek konuştu ve satış yaptıklarını inkar etti. Ayrıca alışverişe dair hiçbir fatura veya belge tarafıma ulaşmadı.

Benim talebim, gönderilen hatalı ve orijinal olmayan ürünün, sipariş ettiğim Nike Phantom gx modeliyle değiştirilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.