Solobet üzerinde özellikle son üç‑dört gündür yoğun olarak oyun oynuyorum ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle siteye olan güvenimi tamamen kaybettim. Pragmatic Play sağlayıcısındaki *gates of Olympus* oyunu ile amus net sağlayıcısındaki *100 super hot* oyununu özellikle zorladım; ancak oyunlar hiçbir şekilde ödeme yapmıyor, oyun akışı son derece anormal ilerliyor.
Oyun sırasında çarpan gelmesi gereken yerlerde hiç çarpan atmıyor, bazen çok büyük toplama yapıyor ama bu kez çarpan gelmiyor; tam tersi, çarpan geliyor fakat toplama olmuyor ve sonuçta bakiye çok hızlı bir şekilde sıfırlanıyor. Şansa dayalı bir oyun mantığından ziyade, sistemin bilerek ödeme yapmıyormuş gibi davrandığını düşünüyorum. Farklı gün ve saatlerde denememe rağmen bu durum sürekli aynı şekilde tekrar ediyor ve toplamda yaklaşık 16.000 TL kaybım oluştu.
Yaşadıklarımla ilgili solobet canlı destek hattına bağlandım; ancak hiçbir şekilde konuyla ilgili tatmin edici veya açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sadece “şanssız bir dönemde olduğum” söylenerek konu geçiştirildi ve canlı sohbet görüşmesi aniden sonlandırıldı. Defalarca arama talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu siteyle ilgili altyapı ve lisans konusunda da ciddi şüphelerim oluştu. Oyunların adil ve denetlenebilir olmadığını, kullanıcıyı koruyan hiçbir şeffaflık sunulmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını, oyun kayıtlarının kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm toplam 16.000 TL kaybım başta olmak üzere haksız şekilde kayıp olan tüm paralarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında, gerekli görülüyorsa ek telafi sağlanmasını, müşteri hizmetlerinin oyuncuya karşı bu saygısız ve ilgisiz tavrının düzeltilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.