25 Ağustos'ta Supertotobet sitesinde, Pragmatic sağlayıcısında slot oyunu oynarken yaşadığım güvenlik ve bakiye problemi hakkında yazıyorum. Yatırım yaptıktan sonra yaklaşık elliden fazla 100 TL’lik Free spin satın aldım ve 3.000 TL civarında bir kazanç elde ettim.
Ancak bir anda oyundan düştüm ve 10 saniye içinde tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Destek ekibi, farklı bir oyunda 3.000 TL’lik bahis yapıp kaybettiğimi iddia etti. Daha önce de benzer bir şekilde 5.000 TL kazanç elde ettiğimde, hesabımın başka bir oyuna yönlendirilip tüm bakiyenin kaybettirildiği söylenmişti.
Her iki olayda da müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, koruma faktörünü anlattım, oyun ID’lerini paylaştım. Önce yüksek tutarda bahis yaptığım söyleniyor, ardından hesabımın çalındığı ve şifre değiştirmem gerektiği belirtiliyor. Görüşmeler sırasında temsilciler sürekli iletişimi kesiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk olaydan sonra iki faktörlü koruma yaptırdım, arayüz değişti ve tekrar aynı sorun yaşandı.
Bonus veya promosyon kullanmadım, sadece yatırım yapıp Free spin oynadım. Toplamda 3.400 TL kazancım sıfırlandı. Bu olay ikinci kez başıma geliyor ve her defasında kazanç elde ettiğimde aynı şekilde hesabım sıfırlanıyor.
Hiçbir talebim yok, sadece insanların bu tür asılsız ve sahte sitelere güvenmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum. Şikayetimi İstanbul’dan paylaşıyorum.