Kupon Ve Bakiyenin Keyfi Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 3 aydır Solobet üyesiyim. Hesabımda 55.000 TL bakiyem vardı, bunun 35.000 TL’si ile kupon yaptım. 16 Haziran’ı 17 Haziran’a bağlayan gece saat 02:30 civarında hiçbir uyarı, açıklama ya da bildirim yapılmadan hem kuponum sistemden silindi hem de bakiyem sıfırlanarak sadece yatırdığım ana param olan 20.000 TL hesabımda bırakıldı.

3 gün önce de IP çakışması olmuş deyip spor bahislerini kısıtlamışlardı sonra canlı yardıma Z**** diye bir beyefendi bağlandı yanlış anlaşılma olmuş deyip spor kısıtlamasını kaldırdı oyunlarınıza devam edebilirsiniz demişti madem bunlar kendi kafalarına göre kısıtlama koyup kaldırıyorsa canlı yardımdan neden bahis firması tespit etmiş diyorlar soruyorum size?

Üç aydır kullandığım bir sitede, herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail veya gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi bir şekilde kuponumun ve bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Kuponu kendi onayım ve isteğimle oynadım, sistemde görünürken bir anda yok edilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Solobet’ten talebim, silinen kuponumun geçerli sayılarak tekrar tanımlanması ve haksız şekilde sıfırlanan bakiyemin eski haline getirilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve işlemlerle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.