Soli Jewelry'de Kararmayan Yüzük Garantisi İhlali Ve Satış Sonrası Destek Yok

Instagram üzerinden Soli Jewelry ile iletişime geçerek ürünlerinin kararma yapıp yapmadığını sordum. Bana hiçbir şekilde kararma olmayacağı, materyallerini inceleyince de buna güvenebileceğim yönünde mesaj attılar. Bu cevaba güvenerek kendi siteleri üzerinden alışveriş yaptım. Klang ayarlanabilir gümüş renkli yüzük ve iki adet Gold yüzük sipariş ettim.

Gold renkli yüzüklerde herhangi bir sorun yaşamadım ancak gümüş renkli Klang ayarlanabilir yüzüğü yalnızca 3 kez takmama rağmen yüzük hemen karardı. Parmağımda imitasyon yüzük takmışım gibi leke bıraktı ve yüzüğün iç kısmında kırmızı kırmızı soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, bana verilen “kararma olmayacak” bilgisiyle tamamen çelişiyor.

Instagram üzerinden kendilerine durumu anlatarak şikayetimi ilettim. Benden daha detaylı fotoğraf istediler, ben de gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve ilgilenmediler. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün açıklamasında ve mesajla verdikleri güvencede belirtildiği gibi kararma yapmayan, soyulmayan bir ürün verilmediği için, gümüş renkli Klang ayarlanabilir yüzüğün değişimini ya da mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.