Zula Kolyede İlk Kullanımda Kararma, Tanıtımda Söylenenle Çelişiyor

Soli Jewelry’den 10 Ağustos’ta satın aldığım Zula kolyeyi sadece bir kez, kısa süreli kullandım ve ilk kullanımda ürünün karardığını gördüm. Satın alırken ve ürün açıklamasında “günlük kullanımda su teması karşısında kararma ve solmaya karşı dayanıklı, formunu koruyan, ilk günkü ışıltısını uzun süre muhafaza eden” bir ürün vaadi vardı. Buna rağmen ilk kullanımda bu şekilde kararma olması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Markanıza güvenerek alışveriş yapan ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriydim, o yüzden bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü henüz doğru düzgün kullanamadan bu hale gelmesi, kalite konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürünün ilk kullanımda neden karardığının açıklanmasını, ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda kolyenin değişimini ya da ücret iadesini sağlayarak müşterinizin arkasında durmanızı ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.