to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Görseller Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi
Soli Jewelry internet sitesinden bu hafta içinde birden fazla yüzük satın aldım ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin neredeyse tamamı sitedeki fotoğraflara kıyasla çok daha kalitesiz duruyor. Site görsellerinin ciddi şekilde filtrelenmiş ve olduğundan çok daha kaliteli gösterilecek şekilde düzenlendiğini, buna karşın gelen ürünlerin işçilik ve malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm. Buna rağmen fiyatlar oldukça yüksek tutulmuş durumda.
Sipariş numaram 11683’dür. Ürünleri henüz hiç kullanmadım, sadece kutudan çıkarıp inceledim. Aldığım ürünlerin içinden yalnızca iki tanesini kullanmayı düşünüyorum, diğer tüm ürünler için iade talep ediyorum.
Sitedeki fotoğraflarla gerçek ürünler arasındaki bu kalite farkının giderilmesini, yanıltıcı olabilecek görsellerin düzeltilmesini ve talebim doğrultusunda kullanmak istemediğim ürünlerin iadesinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Solı olarak 7 yıldır faaliyet gösteren ve bugüne kadar 10.000’in üzerinde siparişi müşterileriyle buluşturmuş bir marka olarak, ürünlerimizin kalite ve görsel sunum standartlarını büyük bir titizlikle koruyoruz. Müşteri memnuniyetini yalnızca satış anında değil, satış sonrasındaki süreçte de önemsiyoruz. Yorumunuzda belirtilen ürün kalitesi ve görsel uyumsuzluğu konularının ise hangi ürün veya hangi somut durum üzerinden değerlendirildiğine ilişkin tarafımıza herhangi bir detay ulaşmamıştır. Bu nedenle, genel ifadeler üzerinden bir değerlendirme yapmak yerine, sipariş ve ürün bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde konuyu memnuniyetle incelemek isteriz. Öte yandan internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin yasal cayma hakları bulunduğunu ve bu hakkın kullanımına ilişkin süreçlerin mevzuata uygun şekilde yürütüldüğünü özellikle belirtmek isteriz. Tüketicinin ürünü beklentisini karşılamadığı takdirde, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yasal haklarını kullanabilmesi bizim açımızdan her zaman esastır. Solı olarak 7 yıllık marka geçmişimizi ve 10.000’i aşkın sipariş deneyimimizi, müşterilerimizle kurduğumuz güven ilişkisinin önemli bir göstergesi olarak görüyoruz. Elbette her müşterinin beklentisi farklı olabilir; ancak herhangi bir memnuniyetsizlikte, konunun somut olarak tarafımıza iletilmesi halinde çözüm odaklı şekilde destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, solı Jewelry
