Soleil Studio’da Siparişte 3 Ürün Eksik Ve Yanlış Gönderildi, İletişim Cevapsız

Soleil Studio’dan 27 Mayıs tarihinde #s2120 numaralı sipariş ile toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında 5 adet kıyafet satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin sadece bir tanesinin doğru olduğunu, iki ürünün hiç gönderilmediğini ve bir ürünün de yanlış gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattından, internet sitesinde yer alan iletişim numarasından arayarak ve e-posta göndererek firmaya defalarca ulaştım. Son olarak eksik ve yanlış ürünleri göndereceklerini söylediler; ancak bu vaatten sonra mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapmayı kestiler ve yaklaşık bir ay boyunca mağduriyetim devam ediyor.

Eksik olan iki ürünümün ve yanlış gönderilen ürünümün doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim bedelin ilgili kısmının iadesini, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, talep edeceğimi belirtmek isterim.