Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim: Acil Kargo Veya İade Talebi

18 Mayıs tarihinde Soleil Studio’dan biri pantolon, diğeri takım olmak üzere iki parça kıyafet siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde bana sadece “ortalama süre” gibi genel bir ifade belirtildi, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Bu süre içinde defalarca iletişim kurmaya çalıştım; hem mail yoluyla hem de DM üzerinden mesaj attım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram: p1779110356359142994176234223128.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de, gecikmeden para iadesi yapılmasını ve sürecin açıklanmasını talep ediyorum.