Gönderilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Soleil Stüdyo’yu influencerlardan ve sürekli karşıma çıkan reklamlarından görerek 20 Mayıs günü internet sitesi üzerinden bir şort siparişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram s2102, ödediğim tutar 919 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

24 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden yazdığımda yalnızca bir kez “yarın gönderimi sağlayacağız” şeklinde dönüş yapıldı fakat bu söz de tutulmadı. Daha sonra tekrar WhatsApp’tan ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. İletişime geçilmeyen, mesajlara cevap vermeyen son derece sorumsuz bir işletme ile karşı karşıya kaldım.

Bu süreçte ürünü tatile giderken giymek için almıştım ve artık yarın tatile çıkıyorum, ürün hala ortada yok. Yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle siparişim gönderilmeyecekse ürünün iptal edilmesini, ücretimin 919 TL olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.