İade Reddi Ve 44.000 TL Geri Ödeme Talebi: Beymen Ve Soleil D'asie'den Haksızlık

23.06.2026 tarihinde Beymen online üzerinden Soleil D'Asie marka Sera Pudra Swarovski Taşlı Elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece evde deneyip model olarak üzerime uymadığına karar verdim ve elbiseyi kullanmadan, dikkatli bir şekilde kargo kutusuna yerleştirip özenle bantlayarak iade için geri gönderdim. Buna rağmen ilgili marka, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla iade talebimi 11.07.2026 tarihinde keyfi olarak reddetti.

İade inceleme sürecinde ürünü Beymen’den satın aldığım için tüm itirazlarımı Beymen üzerinden yürüttüm. Ürünü kullanmadığımı gösteren WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de Beymen’e ilettim, onlar da markaya ilettiklerini belirttiler. Ancak Beymen bu aşamada sadece aracı olduklarını söyleyip sorumluluk almadı ve Soleil D'Asie markasının dosyamla ilgili çağrılarına dahi cevap vermediğini iletti. Ben de doğrudan Soleil d'Asie’ye iki kez e‑posta gönderdim fakat bu maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem Soleil D'Asie'nin hem de Beymen’in profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve yalan beyanla iade reddi üzerinden haksız kazanç sağlamaya çalışan bir yaklaşımıyla karşı karşıya kaldım. Ayrıca alışveriş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi, bu durum da markanın fatura kesmeyerek yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği yönünde ciddi bir şüphe yaratmaktadır.

Soleil D'Asie, elbisenin iadesini kabul etmemekle kalmayıp ürünü tarafıma geri göndermemiş ve fiilen el koymuştur. Ürünü yalnızca denemiş olmama rağmen “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyor, tarafıma acilen dönüş yapılarak elbisenin 44.000 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.