to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartı Gizli Tutularak 6.900 TL’lik Alışverişimin Reddi
Helin Benek internet sitesi üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde “Zebin Payet İşlemeli Abiye” isimli ürünü 6.900 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Hbs5201 numaralı siparişime ait ürün 3 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde görselde gördüğüm ve beklediğim gibi olmadığını fark ettim ve kargo tesliminden yaklaşık 1 saat sonra firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana, sitede iade olmayacağının yazdığını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Ancak internet sitesinde iadenin olmadığı bilgisi, çekme bir menü içinde ve ilk bakışta görünür değil. Ürünü satın alırken böyle bir iade kısıtlamasını açık ve net bir şekilde göremedim, bu nedenle satın alma kararımı doğrudan etkileyen önemli bir bilgilendirmeden mahrum kaldığımı düşünüyorum.
Teslim aldıktan kısa süre sonra firmaya başvurmama rağmen iade talebimin reddedilmesini ve iade bilgisinin gizli sayılabilecek bir yerde tutulmasını tüketici açısından haksız buluyorum. Ürünün iadesinin alınarak 6.900 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını, aksi durumda konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
