to read complaints and reviews, or file yours.Kim Tarafından Gönderildiği Açıklanmalı
Bugün 11:19'da Antalya Kepez'de tarafıma Çiçek Sepeti üzerinden Sole Global göndericili bir hediye teslim edildi; ancak mesaj kartında gönderen kişinin ismi yer almıyor. Kim tarafından gönderildiğini bilmeden bu hediyeyi almak beni rahatsız ediyor ve tedirgin ediyor.
Çiçek Sepeti'ne sipariş numarası 025900852600129 ve kargo takip numarası 445147666129 olan bu gönderinin kim tarafından verildiğine dair en azından isim bilgisinin benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir bilgi alamadım.
Kişisel güvenliğim ve içimin rahat etmesi için, gizliliğe uygun olacak şekilde, bu siparişin kim tarafından verildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Neziha Hanım, Öncelikle bu durumun size rahatsızlık vermiş olmasından dolayı çok üzgünüz. 11:19'da Antalya Kepez'de teslim edilen hediye paketinizle ilgili olarak, gönderici bilgisi mesaj kartında yer almadığı için tedirgin olduğunuzu anlıyoruz. Talebinizi değerlendirerek, kargo takip ve kimlik doğrulama süreçlerimizi hemen başlattık. Sole Global göndericili bu paket için gönderici ismini belirlemek üzere ilgili sistemlerimizde kontrol sağladık ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde, kim tarafından gönderildiğine dair bilgiyi sizinle paylaşacağız. Bu sürecin tamamlanması birkaç iş günü sürebilir; ancak en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Güvenliğiniz ve iç huzurunuz bizim için önemlidir; bu nedenle gerekli gizlilik ve güvenlik kontrollerini de titizlikle yürütüyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
