Şok Çorlu Şubelerinde Kasada Uzayan Bekleme Süresi Ve Çalışanların Telefonla Ödeme İşlemleri

Tekirdağ Çorlu’daki Şok market şubelerinde her alışverişimde kasada ciddi şekilde bekletiliyorum. Cepte Şok kullanmadığımı söylediğim halde kasadaki çalışanlar kendi telefonlarından uygulamaya girip cüzdanlarını bağlamakla uğraşıyor, bu sırada da kasada en az 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Dün akşam da yine aynı durum yaşandı ve alışverişim birkaç dakikada bitecekken sebepsiz yere uzadı.

Bu durum neredeyse her gidişimde tekrar ediyor ve müşteri olarak ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ben hızlıca ödeme yapıp çıkmak isterken çalışanların kendi işlemleriyle zaman kaybetmesi hem saygısızlık hem de hizmet kalitesini düşürüyor.

Çalışanlara kasada uzun süre beklediğimi söylediğimde söylediklerimi dikkate almak yerine “işimiz hemen biter” diyerek konuyu geçiştiriyorlar, ancak durum hiçbir şekilde düzelmiyor. Müşterilerin kasada bu şekilde oyalandığı bu uygulamanın sonlandırılmasını ve çalışanların bu konuda açıkça uyarılmasını istiyorum. Şubelerde ödeme sürecinin müşteri odaklı hale getirilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.