Eksik Gönderilen Sipariş Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

02.10.2025 tarihinde Soffra Yöresel Ürünler’den 10 kg domates salçası siparişi verdim ve 1.100 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Dekontu firmaya ilettim. 09.10.2025 tarihinde siparişim ulaştı ancak sadece 5 kg gönderilmişti. Hemen firmayla iletişime geçip durumu bildirdim ve kargo görselini de paylaştım. Eksik gönderilen 5 kg salçanın en kısa sürede gönderileceği söylendi.

Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen her defasında “bugün gönderiyoruz, yarın çıkıyor” denilerek sürekli oyalandım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen eksik ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir iade veya garantiyle ilgili de bilgilendirilmedim.

Artık eksik ürünün gönderilmesini istemiyorum. Gönderilmeyen 5 kg salçanın ücretinin (550 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.