Kaybolan Taşlar Ve Ciddiyetsiz Hizmet Nedeniyle Bileklik Rengi Değiştirmek Zorunda Kaldım

So Chic Balıkesir 10 Burda AVM mağazasında hediye gelen taşlı bilekliğimi kısalttırmak için işlem yaptırdım. İki hafta sonra bileklik hazır olduğunda şehir dışında olduğum için bilekliği babam teslim aldı. Normalde herkese şeffaf poşette, bileklikten çıkan parçalarla birlikte teslimat yapılırken, bize farklı bir şekilde teslim edildi ve içinde bileklikten çıkan taşlar yoktu.

Taşları sorduğumuzda, “niye taşları istiyorsunuz” gibi bir tavırla karşılandık ve sanki sorun bizdeymiş gibi hissettik. Daha sonra kamera kayıtlarına bakıldığını ve yoğunluk sırasında çalışanlardan birinin bizim bileklikten çıkan taşları çöpe attığının görüldüğünü öğrendik. Buna rağmen ilk mağazaya gittiğimizde iki personele durumu anlattığımızda, bize “sizi arayacağız” denilerek mağazadan gönderildik, yaklaşık bir saat sonra mağazada beş kişi olup öyle bizimle ilgilendiler.

Sonuç olarak karşımıza “ya bir şey yapmayacağız ya da bilekliğin rengini değiştireceğiz” şeklinde bir seçenek kondu. Mecburen bilekliğin rengini değiştirmek zorunda kaldım ve şu an İzmir’de tekrar kısalttırmakla uğraşıyorum. Kamera kayıtlarına gerçekten bakılıp bakılmadığı, bakıldıysa da bu kadar net bir hatanın bu şekilde geçiştirilmesi benim için tamamen güven kaybına yol açtı.

So Chic gibi bir markadan böyle bir yaklaşım ve ciddiyetsizlik beklemezdim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybolan taşların sorumluluğunun açıkça kabul edilmesini, özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.