to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Gümüş Bileklikte Tekrarlanan Onarım Sorunları Ve Değişim Talebi
16.06.2026 tarihinde İstanbul So Chic mağazasından eşim için çiçek motifli, muhtelif 925 ayar gümüş bir bileklik satın aldık. Bilekliğin çiçek motifindeki taşlardan biri düştü. Bir yıl ücretsiz tamir hakkımız olduğunu bildiğimiz için ürünü 21.09.2026 tarihinde kargoyla tamire gönderdik. Ürün geldiğinde kutuyu açar açmaz taşın kutu içinde tekrar düştüğünü gördük ve yeniden tamire göndermek zorunda kaldık.
İkinci kez tamirden gelen bilekliği eşim koluna taktığında taşın tekrar düştüğünü fark ettik. İki kez kargoya verip tamire göndermemize rağmen, bilekliğin sorunu aynı şekilde devam ediyor ve yapılan onarımın özenli ve kalıcı olmadığı çok net anlaşılıyor. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizi ilettik, ancak bize yalnızca tekrar tamire göndermemiz için kargo kodu verilerek, bunun dışına çıkan hiçbir çözüm önerilmedi ve adeta kısır bir döngüye sokulduk.
Defalarca kargo ve tamir süreciyle uğraşmak istemiyor, aynı sorunu yaşamaya devam etmekten dolayı mağduriyet yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Sürekli tamir önerilmesi yerine, ayıplı hale gelen bu bilekliğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Buradan yaptığım başvurunun sonuçsuz kalması halinde, ayıplı ürün nedeniyle yasal haklarım doğrultusunda gerekli mercilere başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, So chic markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili sizlere yardımcı olabilmek adına, fatura sahibine ait iletişim bilgilerini (ad, soyad ve telefon numarası) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Web sitemizde yer alan iletişim mailimiz üzerinden bilgilerini iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Bugün so chic müşteri temsiliğinden arandım konunun detaylı takipçileri olacaklarını ve sorunun lehimize çözülmesi için ellerinden geleni yapacaklarını ilettiler şimdiden teşekkürler.
