to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız: Beden Büyük Ve Renk Beğenilmedi
Snugbrandwear’den kredi kartı ile satın aldığım pantolonun bedeni büyük geldi ve rengini de beğenmediğim için ürün için iade talebi oluşturdum. 16.02.2026 tarihinden bu yana hem telefonla arıyor hem de e-posta gönderiyorum ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bildirilen telefon numarasına ulaşılamıyor, maillere de cevap verilmiyor. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor. Ücret iademin, ödediğim kredi kartına hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Snugbrandwear ile ilgili daha önce paylaşmış olduğum şikayette, ürünümle ilgili ücret iadesi talebinde bulunmuştum. Firma tarafından ücret iadem 40 günde gerçekleştirilmiştir. Benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesini temenni ederim.
Sayın Arzu Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle hissettiğiniz endişeyi anlıyoruz; ancak Snug ekibi olarak müşteri memnuniyetine büyük önem verdiğimizi ve sizinle tüm kanallar üzerinden iletişimde olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı incelediğimizde, göndermiş olduğunuz e-postaya, sosyal medya (DM) mesajlarınıza ve diğer tüm iletişim taleplerinize ekibimiz tarafından zamanında yanıt verildiğini görmekteyiz. İletişim Süreçlerimiz hakkında Bilgilendirme: Yanıt Süresi: Müşteri hizmetlerimiz tüm taleplere en geç 24 saat içerisinde dönüş yapmaktadır. Yoğunluk Durumu: Şu an devam etmekte olan "3 Al 2 Öde" gibi büyük kampanya dönemlerimizde yoğunluk artsa da, ekibimiz birkaç saat ile 24 saat arasında değişen sürelerde mutlaka geri dönüş sağlamak için titizlikle çalışmaktadır. Durumunuz: Sizin özelinizde, tüm mesajlarınıza hızlı ve eksiksiz bir şekilde dönüş yapılmış, iade sürecinizle ilgili gerekli tüm teknik bilgilendirmeler e-posta adresinize iletilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, Snug Destek
İade talebim oluşturuldu, firma iade işlemlerini başlattı ancak henüz para iadesi gerçekleşmedi ve sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
Ürünü kargoya 23.02.2026. Da belirttikleri iade numarasıyla kargoya verdiğim, destek mailine bildirdiğim halde hiçbir cevap ve para iadesi olmamıştır.
Halen iade talebimle ilgili gelişme olmamıştır Acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim
