to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
16 Aralık tarihinde Snugbrandwear üzerinden 3 adet alt ürün satın aldım. Satın almadan önce markaya mail atarak, ürünleri denediğimde olmazsa iade sürecinde sorun yaşatmayıp destek olup olmayacaklarını özellikle sordum. Bana iade konusunda sorun yaşamayacağım, gereken desteği sağlayacakları yönünde geri dönüş yaptılar. Bu güvence üzerine siparişimi verdim.
Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde ise verdikleri sözün arkasında durmadılar ve iade sürecinde bana yardımcı olmadılar. Başta yazışmalarımızda açıkça destek olacaklarını belirtmelerine rağmen, süreçte tam tersi bir yaklaşım sergilediler ve ödediğim tutarın iadesini alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım ve şu an sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
4025,25 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Başta yazılı olarak verdikleri güvenceye rağmen iademin yapılmaması sebebiyle, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiş olup, ilgili siparişe ait iade tutarının 28 Ocak 2026 tarihinde saat 11:50’de tarafımızdan eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiş ve tutarın hesabınıza başarıyla yansımış olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca tarafımıza iade edilen ürün, yoğun şekilde hayvan tüyü ile kaplı ve hijyen standartlarına tamamen aykırı bir durumda teslim alınmıştır. Firmamız yalnızca sıfır, kullanılmamış ve hijyenik ürünleri satışa sunmaktadır. Bu nedenle söz konusu ürünler yeniden satışa uygun olmadığından imha edilmiştir. Normal şartlar altında bu durumda iade yükümlülüğümüz bulunmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti prensibimiz gereği tamamen iyi niyet kapsamında ücret iadeniz yine de yapılmıştır. Hem ürün iade koşullarına uygun olmamasına rağmen iadeniz gerçekleştirilmiş, hem de tutar tarafınıza eksiksiz şekilde ödenmiştir. Bu sebeple tarafımıza yöneltilen şikayet gerçeği yansıtmamakta olup hiçbir hukuki veya fiili dayanağı bulunmamaktadır. Konu firmamız açısından kapanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Snug Brandwear Müşteri Destek Ekibi
Ürünü teslim aldığım anda hemen denedim ve aynı gün iade için mail attım paketledim ertesi gün kargoya verdim yazışmalarımızda mevcut ayrıca evcil hayvanım yok hemen yaftalamayın bence. Darısı diğer mağdurlara... Ayrıca kesinti yapmışsınız vergi diye bu bile olmaz
Şikayetlere bakınca aynı durumları birçok müşteriye yaşatmışsınız. Müşteri hizmetleri diye bir numara vermişsiniz asla ulaşılmıyor, çalmıyor bile
