Uyumsuz Termostat Gövdesi Ve Kapalı Satıcı Hesabı Nedeniyle İade Talebi

N11 üzerinden “/ urzgrup” adlı satıcıdan 3 Ocak 2025 tarihinde “Termostat Gövdesi Komple 88 c Corsa d Corsa e Astra j Combo d Meriva b A13dte A13dtc b13dte A13fd 5520**91” ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında aracımla uyumlu olduğu özellikle belirtilmişti, bu yüzden güvenerek sipariş verdim.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ustama götürdüm, usta da yoğunluk nedeniyle yaklaşık bir hafta kadar bekledikten sonra montaj için aracı inceledi ve bu parçanın benim aracıma uymadığını söyledi. Yani ürün, N11’de ilan edildiği gibi uyumlu çıkmadı.

Sorunu fark eder etmez N11 üzerinden satıcıya ulaşmak istedim ancak satıcının N11 hesabının kapatıldığını gördüm. Firma adını internetten aradığımda da karşıma çıkmadı, daha sonra SNC adıyla başka bir yerde satış yaptıklarını öğrendim. Satıcıya erişemediğim için ne iade ne de değişim sürecini başlatamadım.

Uyumlu diye satılan bir ürünün uyumsuz çıkması ve ardından satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma iadesini veya aracımla gerçekten uyumlu, sağlam bir termostat gövdesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.