Snapchat Bana Özel Bölümüne Erişemiyorum Şifre Sorunu Çözülmüyor

Samsung S23 FE cihazımda Snapchat uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir “Bana Özel” bölümüne giriş yapamıyorum. Hesabımın diğer tüm bölümlerine sorunsuz erişebiliyorum; ancak sadece “Bana Özel” kısmında, doğru olduğunu düşündüğüm şifreleri girmeme rağmen sürekli yanlış şifre uyarısı alıyorum. Aklıma gelen tüm şifre kombinasyonlarını denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve destek ekibine de defalarca yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şifre sıfırlama seçeneği var; ancak bu işlemin tüm fotoğraf ve videolarımı sileceği belirtiliyor, bu nedenle kullanamıyorum.

Sorun kendiliğinden ortaya çıktı, herhangi bir güncelleme veya değişiklik yapmadım. Hesabımın kullanıcı adı: dogukancetin_X. Snapchat’ten, kimlik doğrulaması için istenen tüm bilgileri vermeye hazırım ve tek isteğim, “Bana Özel” bölümündeki fotoğraf ve videolarıma veri kaybı olmadan tekrar erişebilmek. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.