to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıya Ulaşılamıyor, Garanti Süreci Mağduriyeti
18 Mart 2024 tarihinde Epttavm üzerinden SMK Bilişim satıcısından Xiaomi Mi Smart Kettle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iç kısmında paslanma oluştu ve 2-3 gün içinde tamamen bozuldu, çalışmamaya başladı. Ayrıca ürünü çalıştırdığımda yanık kokusu gelmeye başladı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle garanti kapsamında çözüm arayışına girdim. Epttavm ile iletişime geçip fatura talebinde bulundum, faturanın mail olarak iletileceği söylendi. SMK Bilişim satıcısına ise ulaşamıyorum ve Epttavm de sadece fatura göndermek dışında yardımcı olamayacaklarını belirtti. Xiaomi teknik servisine başvurduğumda ise ürünün satıcı garantili olduğu ve satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak satıcıya ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğu için ya tamirinin yapılmasını ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-6OI3DRL1S-180324. Teslimat adresim Kocaeli Gebze'dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hala marka bana ulaşmadı
Yaşadığınız konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Süreciniz satış sonrası destek ekibimiz tarafından değerlendirilmiş ve çözüm sunulmuştur. Konunun devam etmesi halinde, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti kapsamında destek vermeye devam etmekteyiz.
Merhaba garantili ürünün 166 TL kargo parasını neden ben ödeyeceğim marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum
Sorun çözüldü
