Online Dil Kursu Sözleşmesinin İptali Ve İcra Tehdidine Karşı Şikayet

07.04.2025 tarihinde Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi kampüsü içerisinde Ok Basın Yayın Turizm Gıda İnşaat Oto Kiralama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına gelen satış temsilcisi B***** Ç*******, bana online yabancı dil kursu sattı. Her gün 1 saat ders içeriği olacağı, devam etmezsek bizi arayıp teşvik edecekleri ve uygulamada bazı ek özellikler olduğu anlatıldı. Arkadaşım ile birlikte bize imza attırıldı, ardından sisteme ıd tanımlatılıp şifre oluşturuldu. 20 ay boyunca her ay 900 TL ödemek üzere sözlü ve yazılı olarak yönlendirildim.

Bir süre sisteme giriş yapıp denedim ancak eğitimden hiçbir şekilde verim alamadım, içerik ne yeterliydi ne de kaliteli geliyordu. Bu nedenle hizmetten memnun kalmadım ve mağduriyet yaşadığımı düşündüm. Toplamda 6 ay ödeme yaptım ve bugüne kadar 5.400 TL ödedim. Ardından Aralık ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve 3–4 ay kadar da ödemeyi bıraktım.

09.03.2026 tarihinde bana ulaşamayınca, reşit olmama rağmen babamı aramışlar ve icra göndereceklerini söylemişler. Daha sonra ben arayan numarayı geri aradığımda Demirel Hukuk Bürosu’ndan aradıklarını, tüketici heyetine başvurumdan sonraki ödenmeyen taksitler için, sözleşmenin bittiği aya kadarki kullanılmayan ve ilerleyen tarihlerdeki tüm ücretleri tek seferde aynı gün içinde ödememi istediler. Aksi takdirde icra başlatacaklarını belirttiler. Reşit olduğumu ve babamı aramalarının yanlış olduğunu, tekrar aramaları gerekirse doğrudan benimle iletişime geçmeleri gerektiğini söyledim.

Şu anda benden, kullanmadığım ayların ücretini de dahil ederek kalan 12.600 TL’yi tek seferde ödemem isteniyor, en fazla iki takside bölebileceklerini söylediler ancak bunu da ödeyebilecek durumda değilim. Kullanmadığım ayların ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum ve kendimi hem hizmet kalitesi bakımından hem de icra tehdidi ve ailemin aranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Söz konusu online yabancı dil kursu sözleşmesinin iptal edilmesini, kullanmadığım dönemler için benden hiçbir ücret talep edilmemesini, daha önce ödediğim 5.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve icra tehdidi dahil tüm takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Tüketici haklarım kapsamında konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.