to read complaints and reviews, or file yours.Smiggle Sırt Çantası Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
30.01.2026 tarihinde satın aldığım, ürün kodu 9332934387126 olan Smiggle Beta Klasik Okul Sırt Çantası kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Çantanın fermuarı kopmuş, dikiş ve iplerinde açılmalar oluşmuş ve özellikle su şişesi koyma bölümünde aşınma meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün fiyatı ve vaat edilen kalite dikkate alındığında kabul edilebilir değildir.
Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yaklaşık 3 aydır teknik destek ve çözüm bekliyorum. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da şikayetimle ilgilenilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem ürünün kalitesinden hem de firmanın müşteri memnuniyetine yaklaşımından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşanan sorunların ürünün kalite ve işçilik açısından detaylı olarak incelenmesini, çantanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
