Satıcı Hasarlı Ürünü İade Almadı Paramı Da Geri Vermedi

Pazarama üzerinden Smarthanem adlı satıcıdan 4750 TL ödeyerek Tefal Blender satın aldım. Ürün elime Samsun Atakum adresimde ulaştığında kutusunun yırtık, ürünün ise tamamen çizik olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade ettim. Ancak satıcı, bu hasarları benim yapmışım gibi göstererek iade talebimi reddetti. Ürünü de bana geri göndermediler ve ücret iadesi de yapılmadı.

Bir haftadır çözüm bekliyorum. Pazarama'da müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “dönüş yapılacak” deniliyor, kimse ilgilenmiyor. Hem ürünüm hem de param ortada yok, mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.