Tekrar Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

30 Temmuz tarihinde bu firmadan ikinci kez alışveriş yaptım. İlk siparişimde de siparişimin geç gönderilmesi nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Yakın zamanda firma tarafından markanın el değiştirdiği, artık sipariş süreçlerine daha fazla dikkat edildiği ve aynı sorunların yaşanmayacağı belirtilmişti. Hatta şikayetimi olumlu yönde güncellemem karşılığında tarafıma hediye gönderilmişti.

Ben de firmanın söylediklerine güvenerek aylar sonra tekrar alışveriş yaptım. Ancak ne yazık ki aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. 30 Temmuz'da verdiğim siparişin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik firmaya farklı platformlardan ulaşmaya ve siparişimin durumunu sormaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Asıl hayal kırıklığım, firmanın daha önce yaşanan sorunun tekrar etmeyeceğini özellikle belirtmesine rağmen aynı durumun yeniden yaşanması. Ürünlerin fiyatları da çok uygun olmamasına rağmen bu şekilde sürekli geciktirmeleri ve ilgisizlikleri olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram SLD12149’dur. Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde oyalanmadan ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.