Sloid Bruises Ürün Değişiminde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Sloid Bruises internet sitesinden sarı Kiseki striped zip up ürününün l bedenini sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için XL beden ile değişim talep ederek ürünü 9 Ekim Cuma günü kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinde 12 Ekim Pazartesi günü firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen talep ettiğim XL beden ürün hala kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya yazmama ve mail göndermeme rağmen mesajlarıma geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerindeki hesabıma da giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” dediğimde kayıtlı mail adresimi kabul etmiyor, normal şekilde mail ve şifremle girmeye çalıştığımda ise “giriş başarısız” uyarısı alıyorum. Sipariş numaram SLD14444’tür.

Hem ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve XL beden ürünün kargoya verilmesini hem de tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Değişim için verdiğim kargonun takip numarası: 213492841724