Ürün İçinde Böcek Bulundu: Hijyen Ve Güven Kırıldı

Silipi marka yüzey temizlik havlusunu yaklaşık iki üç hafta önce Şok market ’ten satın aldım. Daha önce aynı üründen iki paket bitirmiş ve memnun kalmıştım, bu üçüncü paketimdi. Ürünü ilk etapta sorunsuz gibi görüp kullanmaya başladım ancak kullanım sırasında paketin orta kısımlarına geldiğimde havlunun üzerinde kırmızı renkli bir böcek olduğunu fark ettim. Temizlik ürünü olarak satılan bir ürünün içinden böcek çıkması hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü alırken başıma böyle bir durum geleceğini tahmin etmediğim için fişi saklamadım. Ürün halen elimdedir, böceğin bulunduğu mendili de ayrıca saklıyorum ve istenmesi halinde inceleme için tarafınıza ulaştırabilirim. Ürünün parti ve üretim aşamalarının incelenmesini, gerekliyse üretim hattında kontrol ve denetimlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.