Açılmamış Ve Kötü Kokulu Yastığımın İade Talebinin Reddi

Dr. Sleepwell’ün kendi web sitesinden Dr. Sleepwell Premium Queen Servikal %100 Memory Foam Visco Yastık satın aldım. Ürün 1 Nisan saat 11:43’te tarafıma teslim edildi. Kargo poşetini açarken yastığın kendi şeffaf poşetinin de kargo poşetiyle birlikte açıldığını gördüm. Teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, yani 1 Nisan saat 12:18’de, ürünü kesinlikle kullanmadığımı özellikle belirterek iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak talebim kabul edilmedi.

Birkaç gün üst üste yazarak ve arayarak zorla dönüş alabildim. Görüştüğümde bu kez ürünün fotoğrafını istediler, ben de kendilerine ilettim. Buna rağmen bu defa da şeffaf poşetin açıldığını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Fotoğraf çekerken üründen çok kötü bir koku geldiğini fark ettim, bu şekilde bir yastığın üzerinde uyumak zaten mümkün değil. Üründe böyle bir sorun olduğunu da özellikle belirtmeme rağmen yine de iadem reddedildi.

Ürünü teslim aldıktan yarım saat içinde iade talebinde bulunmama, ürünü hiç kullanmamama ve bariz bir koku problemi olmasına rağmen iademin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.