Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Tüketici Hakları Mücadelesi

1 adet katana ve 1 adet duvara asma aparatı sipariş ettim. Ürünler elime söylenilen vakitten geç geldi ve geldiğinde ürünün ambalajı açılıp tekrar kapanmış gibiydi. Sonrasında ürünü açtığımda, ürünün tam kapanmadığını fark ettim. Ürünü opsiyon olarak aşağı doğru ittirerek savurdum ve savurduğumda ürünün ucunun koptuğunu fark ettim. Yani hiçbir şekilde ürüne herhangi bir absürt hareket yapmadım. Sonrasında müşteri hizmetlerine yazdığımda, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Çok komik ve yardımcı olmayacaklarını dile getirdiler. 1200 TL verdiğim oyuncak kırık bir şekilde geliyor veya opsiyonu olan hareketi yaptığımda kırılıyor ve bunun sonucunda verdiğim parayla ortada rezil gibi kalıyorum. Gereğinin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Acınası bir firma; müşterinin, kullanıcının hiçbir şekilde destekçisi ve yardımcısı değil. Ayıplı mal satıp yardımcı olmayıp insanları bu şekilde mağdur bırakamazsınız.