Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Sürecinde Uzayan Onarım Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Sürecinde Uzayan Onarım Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
profile
Oğuzhan
30 Ekim 2025 14:37
2.188
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“Bu TV yi 2. Kez gönderişim ilkinde maalesef 2 buçuk aya yakın bir sürede ancak işlem çözüldü ancak bu seferkinde metin bey sayesinde tam zamanında ve daha ilgili şekilde tamir ve gönderimi sağlandı teşekkür ediyorum.”

01.10.2025 tarihinde Skytech 55st3105 model televizyonumu ekranda çizikler ve görüntüde kayma şikayetiyle garantiye gönderdim. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Tuzla’dan 14.000 TL’ye satın almıştım. Bu, aynı cihazı ikinci kez garantiye göndermem; ilk gönderimde de tamir süreci 2 ay sürmüştü.

Servis fişi numaram 290591. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana ürünün teslim edileceği söylendi ve bir numara verildi. Ancak bu numaradan kimseye ulaşamıyorum, ne telefonlar açılıyor ne de bana dönüş yapılıyor. Ürünüm halen serviste ve bu süreçte televizyonumu hiç kullanamadım.

Ayrıca, yasal tamir süresi dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Artık mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun hızlıca tamir edilip teslim edilmesini ya da sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 2025 15:09

Skytech 55st3105 model televizyonumu 01.10.2025 tarihinde Tuzla’daki sonra Elektronik yetkili servisine, garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Servis fişi numaram 290591. Aradan yasal tamir süresi geçmesine rağmen, defalarca aramama ve sormama rağmen televizyonumun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde “haftaya” denilerek oyalandım ve kimse kesin bir tarih vermiyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı şekilde geçiştirildim.

Yasal sürenin dolmasına rağmen televizyonumun tamiri tamamlanmadı ve mağdur edildim. Skytech’ten talebim, sıfır ürünümün bir an önce evime teslim edilmesidir. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

30 Ekim 2025 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Konu hakkında sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Skytech Müşteri İletişim Merkezi

Oğuzhan
Oğuzhan
30 Ekim 2025 14:53

Zaten hem sabit hem de telefon WhatsApp numaranız ile iletişimdeyim WhatsApp hattınız 15 dakika önce geri döndü yeni ürün bekliyoruz diye 1 ay oldu bunu çoktan halletmiş olmalıydınız bir önceki seferde 2 aya yakın bekledik

Oğuzhan
Oğuzhan
11 Kasım 2025 11:09

Bu TV yi 2. Kez gönderişim ilkinde maalesef 2 buçuk aya yakın bir sürede ancak işlem çözüldü ancak bu seferkinde metin bey sayesinde tam zamanında ve daha ilgili şekilde tamir ve gönderimi sağlandı teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Abdurrahman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abdurrahman
16 Ekim 2025 14:01
1.436
"Şikayetim var ekibine teşekkür edem sorunlarımı çözdüler."

profile
Erkan
16 Ekim 2025 14:28
1.153

profile
İnesa
20 Ağustos 2025 20:49
1.134
skytech-servisinde-1-ayi-asan-teslimat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

profile
Büşra
10 Ağustos 2025 21:38
2.289

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz