Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi Aşırı Ücretli İnternet Hizmeti Yokluğu Ve İade Talebi

6 Şubat’ta Skynet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 300 TL’lik modemi bana 1.800 TL olarak ücretlendirdiler ve 48 saat içinde internetin aktif olacağı söylendi. Ödemeyi havale/EFT ile “Skynet” adına toplam 4.600 TL olarak yaptım. Ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen internet hâlâ bağlanmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süreçte sadece modem gönderildi, bağlantı için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “gelecek, bağlanacak” denilerek oyalandım, daha sonra da telefonlar yüzüme kapatılmaya başlandı. Konuşma üslupları son derece kaba ve saygısızdı. Sonrasında iptal talebinde bulunduğumda ise, parayı iade etmeyeceklerini, en az 1.500 TL kesinti yapacaklarını ve “işinize gelirse” şeklinde konuşarak adeta tehdit eder gibi tavır sergilediler.

Antalya Alanya’da yaşıyorum ve şu ana kadar Skynet’ten tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. Ben emekli, 65 yaşında bir vatandaşım ve üç kuruş emekli maaşımla geçinmeye çalışırken 4.600 TL gibi benim için çok büyük bir tutarın bu şekilde alınıp mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum.

Hizmet hiç başlamadığı için, modem dahil ödediğim 4.600 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.