Skyjet Robusto Ebike Servisinde Aylarca Beklemenin Ardından Arka Tekerlek Eksikliği

Skyjet Robusto e-bike marka bisikletimi satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra titreme sorunu nedeniyle Bolu Merkez’de bulunan Skyjet yetkili servisi T******* Bisiklet’e teslim ettim. Bisikletimi bıraktıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben servise her gidişimde yetkili ve aynı zamanda servis sahibi olan kişi “Ben bir sorayım, sana telefon açarım” diyerek beni sürekli geri gönderdi. Bu süre içinde firmayı ve servisi defalarca arayıp parça durumunu sordum, ancak parçanın firmaya da ulaşmadığını, serviste de olmadığını öğrendim. Yani bisikletim serviste beklerken herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Son gidişimde ise T******* isimli servis, arka tekerleği olmayan bisikletimi depodan çıkardı ve “algı bisikletini nazardan yap” şeklinde uygunsuz bir ifadeyle beni adeta servisten kovdu. Hem firma hem de yetkili servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bisikletim arka tekerleksiz şekilde ortada kaldı.

Şu an arka tekerleğin bulunması ve bisikletimin eksiksiz, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi için yasal yollarla hakkımı arıyorum. Skyjet firmasının ve Bolu T******* Bisiklet yetkili servisinin bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak sorunun çözümü için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.